04llwin hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quan trọng cần được bảo vệ nghiêm túc. Chính sách này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, tại sao cần thu thập, dữ liệu được sử dụng như thế nào và bạn có những quyền gì đối với thông tin của mình.
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 04llwin, bạn tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Đó không phải điều hiển nhiên – và chúng tôi không coi đó là điều hiển nhiên. Chính sách bảo mật này là cam kết chính thức của 04llwin về cách dữ liệu của bạn được xử lý một cách có trách nhiệm.
Không như nhiều chính sách bảo mật được viết theo kiểu "cho có" với ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, 04llwin cố gắng trình bày thẳng thắn, bằng tiếng Việt dễ đọc, để bạn thực sự hiểu những gì đang xảy ra với thông tin của mình. Nếu có điều gì không rõ sau khi đọc, đội hỗ trợ luôn sẵn sàng giải thích.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 04llwin cung cấp, bao gồm website, tất cả tính năng trong tài khoản, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và mọi kênh liên lạc giữa bạn với chúng tôi. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong chính sách sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong giao diện tài khoản.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách có hiệu lực, bạn xác nhận đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu của mình tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ 04llwin qua kênh hỗ trợ.
Đây là những nguyên tắc chúng tôi tuân thủ mỗi ngày, không chỉ là lời hứa trên giấy.
04llwin tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ thuộc về bạn – chúng tôi chỉ là người giữ và bảo vệ nó theo đúng mục đích bạn đã đồng ý khi đăng ký.
Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trữ và truyền tải qua hệ thống của 04llwin đều được mã hoá bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit – công nghệ tương đương với những gì các ngân hàng lớn nhất thế giới đang áp dụng để bảo vệ tài sản khách hàng.
Ngay trong nội bộ 04llwin, thông tin cá nhân của bạn chỉ được truy cập bởi những nhân sự thực sự cần thiết để thực hiện công việc cụ thể – xử lý thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật, xác minh danh tính. Không có nhân viên nào có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng không giới hạn.
Trong trường hợp không mong muốn xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 04llwin cam kết thông báo cho những tài khoản bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cụ thể mà bạn nên thực hiện ngay.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình tại 04llwin bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
04llwin không giữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Thông tin chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá an toàn theo quy trình chuẩn, không thể phục hồi.
04llwin thu thập thông tin theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin được thu thập tự động:
04llwin chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không yêu cầu thông tin không liên quan hay không cần thiết ở bất kỳ bước nào trong quá trình sử dụng.
04llwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không nhiều hơn và không khác đi:
Bạn có quyền từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ tại 04llwin. Chỉ cần cập nhật tuỳ chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản.
04llwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, thông tin có thể được chia sẻ:
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 04llwin đảm bảo rằng chỉ thông tin tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ, và bên nhận phải cam kết bảo mật thông tin đó theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Dữ liệu người dùng tại 04llwin được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ chồng lên nhau. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chính:
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 04llwin được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL/TLS. Điều này đảm bảo ngay cả khi kết nối bị nghe lén, dữ liệu vẫn không thể đọc được bởi bên thứ ba.
Dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của 04llwin được mã hoá kép – nghĩa là ngay cả khi ai đó truy cập được máy chủ vật lý, họ cũng không thể đọc được thông tin người dùng mà không có khoá giải mã riêng biệt.
Hệ thống của 04llwin liên tục theo dõi các mẫu truy cập bất thường, cố gắng xâm nhập hay hành vi đáng ngờ. Khi phát hiện, hệ thống tự động khoá và cảnh báo ngay lập tức.
Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ tại nhiều địa điểm lưu trữ riêng biệt. Điều này đảm bảo dữ liệu không bị mất trong trường hợp sự cố phần cứng hoặc thiên tai.
Mặc dù 04llwin áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Vì vậy, sự hợp tác của bạn – như bảo mật mật khẩu và kích hoạt xác thực 2 bước – đóng vai trò quan trọng không kém trong việc bảo vệ tài khoản của chính bạn tại 04llwin.
04llwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản tại 04llwin. Cookie chức năng và phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của dịch vụ.
04llwin không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài phạm vi dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng không tích hợp cookie quảng cáo của bên thứ ba vào hệ thống.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 04llwin đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@04llwin.net hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu".
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 04llwin đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và nguồn gốc thu thập.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. 04llwin xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 7 ngày làm việc.
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý (như lịch sử giao dịch tài chính).
Yêu cầu 04llwin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét tính hợp pháp của việc xử lý.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Phản đối việc 04llwin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Phản đối có hiệu lực ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
04llwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo trước và giải thích lý do cần gia hạn.
Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía 04llwin, có một số điều bạn có thể làm để tự bảo vệ tài khoản và thông tin tài chính của mình.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 04llwin của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua live chat. Đội ngũ sẽ tạm dừng tài khoản và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập an toàn trong thời gian sớm nhất.
Dịch vụ của 04llwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện một tài khoản tại 04llwin được tạo bởi người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó sẽ bị xoá ngay lập tức sau khi xác minh. Số dư trong tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính, không bị giữ lại.
Nếu bạn là phụ huynh hay người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 04llwin, hãy liên hệ chúng tôi ngay qua email support@04llwin.net. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và hoàn tất trong vòng 24 giờ.
04llwin không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu như sau:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ tương ứng, dữ liệu được xoá an toàn theo quy trình chuẩn, đảm bảo không thể phục hồi bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật thông thường nào.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 04llwin xử lý dữ liệu của bạn, đây là các kênh liên hệ phù hợp.
Thời gian xử lý: 04llwin cam kết phản hồi xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc với các yêu cầu quyền dữ liệu. Yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị ràng buộc duy nhất khi áp dụng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Những điểm cốt lõi bạn cần ghi nhớ về cách 04llwin bảo vệ thông tin của bạn.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng 04llwin về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.